Ta kontakt med oss via chat eller appen. Kundesenteret finner årsaken til at det ikke ble tømt og avtaler en eventuell ny hentedag.

Det kan være ulike årsaker til at dunken ikke er blitt tømt. Dersom dunken var overfylt, ikke satt fram på riktig måte eller til riktig tid, inneholdt feilsortering eller lignende, vil Iris ta et gebyr for å gjøre en tilbakekjøring og tømme.

På tømmedag skal dunken stå ute fra klokken 07:00 og frem til den er tømt. Vi kjører ruter også på kveldstid, seneste tidspunkt for tømming er 22:00. Hvis ikke dunken er tømt etter dette kan du melde fra til oss.
Hvis du ikke har satt fram dunken fra klokken 07:00 på din fastsatte tømmedag har du heller ikke rett på tilbakekjøring.

Lokket på dunken skal la seg lukke når den er satt frem.



Takk for at du sorterer! ♻️