Dunken min er ikke blitt tømt
Ble ikke dunken din tømt på hentedag? Ta kontakt med oss via chat eller appen. Kundesenteret finner årsaken til at det ikke ble tømt og avtaler en eventuelt ny hentedag. Vi ber deg om å vente til tidligst dagen etter hentedag med å melde ifra om at avfallet ikke er hentet. Avfallet kan noen ganger bli hentet på andre tidspunkt på dagen enn vanlig.
Det kan være ulike årsaker til at dunken ikke er blitt tømt. Hvis dunken var overfylt, ikke satt fram på riktig måte eller til riktig tid, inneholdt feilsortering eller lignende, vil vi ta et gebyr for å komme tilbake å tømme.
På tømmedag skal dunken stå ute fra klokken 07:00 og frem til den er tømt. Vi kjører ruter også på kveldstid, seneste tidspunkt for tømming er 22:00. Hvis ikke dunken er tømt etter dette kan du melde fra til oss.
Hvis du ikke har satt fram dunken fra klokken 07:00 på din fastsatte tømmedag har du heller ikke rett på tilbakekjøring.
Lokket på dunken skal la seg lukke når den er satt frem.
Takk for at du sorterer! ♻️